Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы заботимся о комфорте наших клиентов и обеспечиваем возможность возврата или обмена товаров в четко определенные сроки и на прозрачных условиях. Срок возврата и обмена Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Условия возврата товаров надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар, если он: • не был в использовании; • сохранил товарный вид и потребительские свойства; • имеет все оригинальные пломбы, ярлыки и маркировку; • обладает полной комплектацией; • сопровождается документом, подтверждающим покупку (накладная или товарный чек). Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Условия возврата товаров ненадлежащего качества (брак, дефекты) Если вы получили товар с производственным дефектом или несоответствием, пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования обмена или возврата. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет компании. Порядок оформления возврата или обмена 1. Свяжитесь с нами: Напишите на email или в Viber, либо позвоните по указанным на сайте контактам. В сообщении укажите: • Ф.И.О. и номер телефона, указанные при заказе; • номер заказа или товарной накладной; • причину возврата или обмена (например: «не подошел размер», «обнаружен дефект» и т.д.); • желаемый вариант решения (обмен / возврат средств). 2. Ожидайте подтверждения: 3. Подготовьте товар: Упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую прочную коробку, обеспечивающую сохранность при транспортировке. Приложите копию накладной или товарного чека. 4. Отправьте посылку одним из способов: • Новая Почта — отделение №65, г. Киев Получатель: UMALL / Пилипенко Владислав Телефон: +380 (93) 099-28-04 • Укрпочта — отделение №01042, г. Киев Получатель: UMALL / Пилипенко Владислав Телефон: +38 (0XX) XXX-XX-XX 5. Возврат средств: После получения и проверки товара средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 3–5 рабочих дней. Товары, не подлежащие возврату и обмену Возврату или обмену не подлежат: • товары, имеющие следы использования или повреждения; • товары без оригинальной упаковки или пломб; • товары с нарушенной комплектностью; • товары, изготовленные или собранные под индивидуальный заказ.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.