Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів і забезпечуємо можливість повернення або обміну товарів у чітко визначені строки та за прозорими умовами. Термін повернення та обміну Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Умови повернення товарів належної якості Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він: • не був у використанні; • має збережений товарний вигляд і споживчі властивості; • містить усі оригінальні пломби, ярлики та маркування; • має повний комплект поставки; • супроводжується документом, що підтверджує покупку (накладна або товарний чек). Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Умови повернення товарів неналежної якості (брак, дефекти) Якщо Ви отримали товар із виробничим дефектом або невідповідністю, просимо повідомити нас для узгодження обміну чи повернення. Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок компанії. Порядок оформлення повернення або обміну 1. Зверніться до нас: Напишіть на email або у Viber, або зателефонуйте за вказаними на сайті контактами. У повідомленні зазначте: • ПІБ та номер телефону, вказані при замовленні; • номер замовлення або товарної накладної; • причину повернення або обміну (наприклад: “не підійшов розмір”, “виявлено дефект” тощо); • бажаний варіант вирішення (обмін / повернення коштів). 2. Очікуйте підтвердження: 3. Підготуйте товар: Упакуйте товар у оригінальну упаковку або в іншу щільну коробку, що забезпечує цілісність під час транспортування. Додайте копію накладної або товарного чека. 4. Відправте посилку одним із способів: • Нова Пошта — відділення №65, м. Київ Одержувач: UMALL / Пилипенко Владислав Телефон: +380 (93) 099-28-04 • Укрпошта — відділення №01042, м. Київ Одержувач: UMALL / Пилипенко Владислав Телефон: +380 (93) 099-28-04 5. Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернуті на банківську картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 3–5 робочих днів. Товари, що не підлягають поверненню та обміну Поверненню чи обміну не підлягають: • товари, що мають сліди використання або пошкодження; • товари без оригінальної упаковки чи пломб; • товари з порушенням комплектності; • товари, виготовлені або зібрані під індивідуальне замовлення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.